农行河南省分行掌银月活客户数突破千万户

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【大河财立方 记者 徐曼丽 通讯员 姚大顺 曹发宝】2023年1月末，农行河南省分行掌银月活客户1000.9万户，首次突破千万户大关，当月新增47.6万户，居全国农行系统首位。这是分行践行“干在实处、走在前列、行稳致远”服务理念，把掌银打造成客户交易平台、友商合作平台、银客沟通平台、客户经理工作平台提质增效的成果。

据悉，农行河南省分行树牢“网点是掌银第一获客渠道”的理念，依托“智迎客”开展到店客户精准营销，落实好“一页纸”营销、运用好“一句话”话术，有效发挥面对面营销成效，带动网点掌银营销能力提升。围绕推动线上营销能力建设，该行运用标签中心、决策引擎、大数据分析挖掘等平台，深挖掌银存量客群，建立掌银客户高清画像，通过小信封、短信、智能外呼等方式触达客户，提升掌银存量客户动户率。至1月末，当月实现拉新促活50.7万户、精准促活25万户，其中当月拉新促活户数环比增长27.2万户。

农行河南省分行丰富掌银特色功能应用，深耕掌银重点客群建设。该行紧盯客户需求，主动对接衣食住学娱等各类生活消费场景，推广电子社保卡申领、医保电子凭证激活、社保掌银渠道扫码缴款等一系列日常便民业务，打造智慧政务、智慧商圈、智慧社区等场景，推动金融支持与生活、政务服务无缝对接，携手掌银客户实现“用掌银 连接美好生活”的共同愿景。同时，该行延伸营销触角，依托“掌银示范村”建设，将掌银拓展与农户信息建档立卡、“三资”管理平台、惠农“一卡通”推广等工作相结合，统筹推进城乡客户一体化金融服务。至1月末，当月新增重点客群掌银月活23.7万户、新增县域掌银客户30.46万户，环比分别多增7.7万户、17.7万户。

此外，农行河南省分行借鉴互联网社交分享模式，持续开展客带客、“礼豫乐园”等线上活动，发展商超店主、在校学生、乡镇能人等成为掌银合伙人，并利用抖音开展公域引流，深入开展顺丰寄件满减活动，增强客户对掌银的依赖度。至1月末，当月实现活动带客49.4万户。

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